Zadovoljstvo korisnika

1. Uvod

Zadovoljstvo korisnika jedno je od ključnih mjerila kvalitete bilo koje obrazovne usluge ili tehnologije, pa tako i e-učenja. U visokoškolskom kontekstu ono ne odražava samo zadovoljstvo studenata sadržajem i organizacijom tečaja, već i njihovu percepciju dostupnosti podrške, kvalitete interakcije i učinkovitosti korištenih digitalnih alata. Sustavno praćenje zadovoljstva omogućuje nastavnicima i visokim učilištima da razumiju potrebe polaznika, otkriju potencijalne probleme i pravodobno reagiraju kako bi poboljšali iskustvo učenja. U nastavku se obrađuju ključni faktori koji oblikuju zadovoljstvo, metode prikupljanja povratnih informacija, načini obrade i interpretacije podataka, i mogućnosti planiranja konkretnih poboljšanja uz podršku alata dostupnih unutar Moodle LMS-a.