Tehnička podrška nastavnicima

2. Održavanje e-infrastrukture i poslužitelja

Stabilna, sigurna i pouzdana e-infrastruktura ključna je za svakodnevno funkcioniranje digitalnih alata u visokom obrazovanju. To uključuje redovito održavanje i nadzor poslužitelja koji podržavaju sustave za upravljanje učenjem (LMS), videokonferencijske sustave, digitalne repozitorije i sustave za vrednovanje znanja. Redovite nadogradnje softvera, implementacija sigurnosnih zakrpa i osiguranje visoke dostupnosti usluga (npr. redundancija, automatski backup) temelj su stabilnog digitalnog okruženja.

Na primjer, implementacija sustava kao što je Moodle LMS na vlastitim poslužiteljima zahtijeva redovitu provjeru performansi, optimizaciju baza podataka i integraciju s autentifikacijskim sustavima, te angažman IT stručnjaka za održavanje takvog sustava. Alati poput BigBlueButtona, kao rješenja otvorenog koda za videokonferencije, trebaju stabilnu mrežnu infrastrukturu, veliku brzinu i propusnost institucijske veze na Internet i optimizaciju za povećanje broja sudionika. Također, Nextcloud se može koristiti kao sigurno rješenje za dijeljenje nastavnih materijala i suradnju unutar kolegija, ali treba voditi računa o osiguranju dovoljnog prostora na poslužiteljima za sve korisnike, posebno ako se radi o VU s više tisuća studenata. Neka VU zato koriste resurse CARNET-a i SRCA i smještaju svoje sustave na središnje održavanim MOODLE LMS poslužiteljima (sustavi Loomen i Merlin).

Primjeri dobre prakse

Primjer dobre prakse bi bilo VU koje ima jasno definirane rasporede održavanja poslužitelja, s minimalnim vremenima prekida rada koji su najavljeni unaprijed i planirani u razdobljima izvan nastavnog opterećenja (a opet vodeći računa i o ispitnim rokovima). Također, neka VU implementiraju sustav automatske kontrole integriteta podataka i redundantno pohranjivanje ključnih obrazovnih resursa, što povećava otpornost na gubitak podataka i prekide u radu.