Digitalna transformacija u visokom obrazovanju – osnove i perspektive

2. Definicija i karakteristike digitalne transformacije

Prema Europskoj komisiji, digitalna transformacija predstavlja promišljanje i redizajn poslovnih procesa upotrebom tehnologije kako bi se unaprijedila učinkovitost resursa i performanse [2].
Iako se često spominju zajedno, postoji jasna razlika između digitalizacije, automatizacije i digitalne transformacije u teoriji i praksi. Svaki od tih pojmova predstavlja različitu razinu promjene u načinu na koji se organizacije koriste digitalnim tehnologijama, iako se često pojavljuju u istom tehnološkom ili poslovnom kontekstu. Za razliku od digitalizacije, koja podrazumijeva prijenos analognog sadržaja u digitalni oblik, i automatizacije, koja optimizira postojeće procese, digitalna transformacija uključuje dublji strateški pomak. Ona podrazumijeva redizajn temeljnih procesa i kreiranje potpuno novih pristupa koji bez digitalne tehnologije ne bi bili mogući.

Karakteristike digitalne transformacije uključuju [3]: 

1. sveobuhvatnost – transformacija zahvaća sve razine i odjele organizacije. Na primjer, kada visoko učilište uvodi sustav za e-učenje, to ne uključuje samo nastavnike i studente koji će se primarno koristiti sustavom, već i tehničku podršku koja će upisati sudionike u sustav, rješavati tehničke probleme i upute te upravu koja će planirati nadogradnju sustava
2. korisničku orijentaciju – digitalna rješenja trebaju biti usmjerena na potrebe korisnika. U obrazovanju to znači izgradnju personaliziranog iskustva za studente (npr. uvođenje hyflex nastave, oblika nastave gdje student odabire između fizičkog ili online sinkrone prisutnosti nastavi i asinkronog sudjelovanja u nastavi)
3. agilnost – organizacije moraju biti spremne brzo reagirati na promjene. Primjerice, tijekom pandemije COVID-19 mnoga su sveučilišta u roku od nekoliko dana prešla na online nastavu, što je demonstriralo snagu digitalne agilnosti. Više o agilnosti obradit ćemo u zadnjoj temi ovog tečaja
4. podatkovnu osviještenost – upotreba podataka za donošenje odluka postaje standard. Razvoj različitih sustava za analitike učenja u punom su jeku i upravo je jedan od tečaja programa Upravljanje digitalizacijom obrazovne ustanove koji nudi CARNET posvećen samo analitikama učenja (Analitike učenja) kao snažnom alatu za praćenje studenata i poduzimanje pravovremenih odluka za sprečavanje prekida studiranja i osiguranje zdravog korisničkog iskustva. Sustavi za praćenje napretka studenata omogućuju nastavnicima da individualno pristupe svakom studentu i poboljšaju kvalitetu nastave. Uz analitike učenja, važno je praktično ostvarivati koncept otvorenog obrazovanja i znanosti, a o tome možete naučiti u trećem tečaju programa Upravljanje digitalizacijom obrazovne ustanove pod nazivom Otvoreno obrazovanje i znanost
5. tehnološku integraciju – integracija alata poput umjetne inteligencije, oblaka i IoT uređaja omogućava nove načine upravljanja obrazovnim procesima.

Osim navedenih, u karakteristike digitalne organizacije možemo svrstati i inovaciju i organizacijsku kulturu.