Dokumenti i smjernice osiguravanja kvalitete online i hibridne nastave

1. Dokumenti i smjernice osiguravanja kvalitete online i hibridne nastave

Razvoj i primjena online i hibridnih modela studija u Hrvatskoj regulirani su zakonskim i kvalitativnim okvirom, koji uključuje dokumente i smjernice Agencije za znanost i visoko obrazovanje (AZVO). Trebate proći kroz zakonodavni okvir te razumjeti kriterije koji se primjenjuju pri izdavanju dopusnice za online studij, uključujući postupke od inicijalne akreditacije do redovitog praćenja kvalitete.

Osiguravanje kvalitete provođenja nastavnog procesa u digitalnom obrazovnom okruženju provodi se na temelju smjernica koje izrađuje sama sastavnica, a nadređeni dokument su „Opće smjernice za osiguravanje kvalitete e-učenja" koje je izradila radna grupa ENQA (Europska udruga za osiguranje kvalitete u visokom obrazovanju, en. European Association for Quality Assurance in Higher Education). Poseban je naglasak na ESG 1.3. Učenje, poučavanje i vrednovanje usmjereni na studenta i ESG 1.6. Resursi za učenje i podrška studentima.

2. Kriterij za dobivanje dopusnice za online studij

Prema AZVO, od visokih učilišta zahtijeva se ispunjavanje sljedećih preduvjeta za izdavanje dopusnice.

• formalna odluka nadležnog stručnog tijela o pokretanju onlinestudija i sudjelovanje studenata ili vanjskih dionika u razvoju programa
• strateško opredjeljenje za online modele i sposobnost dugoročne održivosti, uključujući petogodišnji financijski plan za digitalnu infrastrukturu
• odgovarajuća digitalna infrastruktura, uključujući serverske kapacitete, LMS platformu, korisničke servise, backup sustave te stalni 24/7 pristup internetu
• kadrovske pretpostavke, uključujući kompetencije nastavnika za online poučavanje i podršku studentima
• planirani pedagoški dizajn i metode vrednovanja, uključujući interaktivne nastavne metode, transparentno vrednovanje i jasne ishode učenja.
• transparentne uvjete upisa i napredovanja, uključujući kriterije pristupa, priznavanje prethodnog učenja te potrebna digitalna predznanja
• praćenje i evaluacija kvalitete online studija, uz praćenje ključnih pokazatelja (stopa završnosti, odustajanja), povratne informacije i vanjsku evaluaciju
• jasna komunikacija i javna dostupnost informacija o programu, načinu izvođenja, pravima studenata i metodama nastave.

Ukratko, VU mora ispuniti dodatne tehničko-pedagoško-organizacijske uvjete čak i ako želi akreditirati neki postojeći studijski program kao onaj koji se može izvoditi online. 

3. Primjeri dobre prakse

Primjeri dobre prakse se odnose na mjere za osiguravanje kvalitete s posebnim osvrtom na standarde ESG 1.3 Učenje, poučavanje i vrednovanje usmjereni na studenta i ESG 1.6 Resursi za učenje i podrška studentima. Analizirajte ih kako biste uočili na koji način konkretne mjere doprinose ostvarivanju standarda ESG 1.3 i ESG 1.6. Obratite pozornost na pristupe koji potiču aktivno učenje, pravovremenu povratnu informaciju i dostupnost resursa za sve studente. Razmislite koje biste elemente mogli primijeniti ili unaprijediti u vlastitom okruženju radi poboljšanja kvalitete poučavanja i podrške studentima. Usporedite primjere s praksama na vašem visokom učilištu te identificirajte moguće prilike za razvoj ili promjenu postojećih procesa.

Standard ESG 1.3.

Standard ESG 1.3. glasi "Visoka učilišta moraju osigurati da se programi izvode na način koji potiče studente na preuzimanje aktivne uloge u ostvarivanju procesa učenja i da vrednovanje studenata odražava takav pristup", a smjernice idu za time da učenje i poučavanje usmjereni na studenta imaju važnu ulogu u poticanju motiviranosti, samorefleksije i angažmana studenata u procesu učenja. To podrazumijeva pažljivo osmišljavanje studijskih programa i njihovog izvođenja, kao i vrednovanja ishoda. Provedba učenja i poučavanja usmjerenih na studenta uključuje:

• uvažavanje i prilagođavanje različitostima studenata i njihovih potreba, uz omogućavanje prilagodljivih putova učenja
• uzimanje u obzir – gdje je to prikladno – korištenje različitih načina izvođenja nastave
• fleksibilno korištenje različitih pedagoških metoda
• redovito evaluiranje i prilagođavanje različitih načina izvođenja nastave, kao i pedagoških metoda
• poticanje autonomije kod studenata, uz odgovarajuće usmjeravanje i podršku nastavnika
• međusobno poštivanje nastavnika i studenta
• odgovarajuće postupke za rješavanje studentskih žalbi.

Standard ESG 1.6.

ESG 1.6. "Visoka učilišta moraju odgovarajuće financirati aktivnosti učenja i poučavanja te osigurati dostatne i lako dostupne resurse za učenje i podršku studentima", a smjernice ističu da kako bi osigurala kvalitetno iskustvo studiranja, visoka učilišta studentima trebaju nuditi različite resurse: od fizičkih (knjižnice, radni prostori, računalna oprema) do ljudskih (tutori, mentori, savjetnici). Posebna se pažnja treba posvetiti potrebama raznolike studentske populacije, uključujući starije, zaposlene, inozemne studente i studente s invaliditetom, te poticanju fleksibilnih oblika učenja. Unutarnjim sustavima kvalitete potrebno je jamčiti da su svi resursi svrhoviti, dostupni i jasno predstavljeni studentima. Pritom ključnu ulogu trebaju odigrati pomoćne i administrativne službe, koje moraju biti stručno osposobljene i imati priliku stalno razvijati svoje kompetencije.

Primjeri dobre prakse:

Fakultet organizacije i informatike, Sveučilište u Zagrebu

4. Relevantni dokumenti

Ovdje se nalaze relevantni dokumenti vezani uz osiguravanje kvalitete online studija koji međusobno nadopunjuju standarde kvalitete i primjenu online studija u obrazovnom sustavu Republike Hrvatske:

• Kriteriji za vrednovanje online studija
• Standardi kvalitete - inicijalna akreditacija online studija
• Smjernice za e-sveučilišta (prezentacija CARNET/AZVO)
• Dodatna literatura o digitalizaciji nastave i implementaciji tehnologije (UNIRI)
• Obrazac savjetovanja i izvješće o online standardima (AZVO).