Analiza slučaja prilagodbe literature za OSI

1. Uvod

Digitalne tehnologije otvaraju nove mogućnosti za prilagodbu nastavnih sadržaja, komunikacije i podrške studentima s različitim potrebama, ali istodobno postavljaju i niz organizacijskih i tehničkih izazova. U online i hibridnom kontekstu, dostupnost i pristupačnost obrazovnih materijala postaju ključni preduvjeti uspješne participacije studenata s invaliditetom. Stvaranje inkluzivnog digitalnog okruženja zahtijeva suradnju različitih službi i odjela unutar institucije i razvijanje svijesti o važnosti univerzalnog dizajna za učenje (UDL).

Učinkovita inkluzija u visokoškolskom okruženju ne svodi se samo na tehničke prilagodbe, već obuhvaća promjene u pedagoškom pristupu, komunikaciji i planiranju aktivnosti. Ključnu ulogu imaju nastavnici, ali i administrativne i tehničke službe koje osiguravaju potrebnu infrastrukturu i podršku. U tom kontekstu, sustavi e-učenja i digitalne knjižnice imaju važnu ulogu u omogućavanju pristupa sadržajima u različitim formatima i putem prilagođenih tehnologija. Ova tema posebno dolazi do izražaja u institucijama koje nastoje integrirati inkluzivne prakse u svoje digitalne strategije i politike kvalitete.

U ovoj aktivnosti ćete dobiti na uvid analizu slučaja na temu uvođenja sustava prilagodbe tiskane literature i nastavnih materijala za potrebe studenata s invaliditetom koja se provodi na razini velike visokoškolske institucije u suradnji više fakultetskih organizacijskih jedinica: knjižnice, ureda za studente s invaliditetom i centra za potporu e-učenju.

Uvođenje sustava prilagodbe tiskane literature i nastavnih materijala za potrebe studenata s invaliditetom na Filozofskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu traje od 2015. godine što će biti pojašnjeno kroz ovu studiju slučaja u nastavku. U ovoj aktivnosti bit će pokrivene ove teme:

1. Uvod i kontekst
2. Opis slučaja
3. Metodologija
4. Analiza i interpretacija
5. Rasprava.

2. Uvod i kontekst

Prilagodba literature za osobe s invaliditetom (OSI) koja će biti predstavljena u ovoj studiji slučaja je projekt kojeg provodi Filozofski fakultet Sveučilišta u Zagrebu (FFZG). Filozofski fakultet Sveučilišta u Zagrebu jedna je od najvećih institucija u sustavu znanosti i visokog obrazovanja u RH s više od 7000 studenata na sve tri razine studija: prijediplomskoj, diplomskoj i poslijediplomskoj. FFZG sustavno razvija potporu studentima s invaliditetom kroz koordinirani rad triju jedinica: Knjižnice, Ureda za studente s invaliditetom (SSI) i Centra za potporu e-učenju (CPEU). Projekt u ovoj studiji slučaja bavi se uvođenjem i operacionalizacijom prilagodbe tiskane literature i nastavnih materijala za individualne potrebe studenata, ali i za uporabu u online obrazovnom okruženju (institucijskom sustavu učenja na daljinu Omega zasnovanom na Moodle LMS).

Cilj projekta: Osigurati jednak pristup gradivu i aktivnostima učenja svim studentima s invaliditetom kroz institucionalizirani, učinkovit i održiv proces prilagodbe materijala.

Istraživačka pitanja koja se postavljaju u ovoj studiji slučaja su sljedeća:

1. Kako organizirati suradnju tri organizacijske jedinice (Knjižnica–Ured za SSI–CPEU) da bi prilagodbe bile pravovremene i kvalitetne?
2. Koji su ključni koraci i standardi u pretvorbi materijala u pristupačne formate?
3. Kako prilagođene materijale učinkovito uključiti u online nastavu (Omega/Moodle LMS)?
4. Koje su prepreke i kako ih umanjiti (resursi, kvaliteta, svijest nastavnika)?

Ova studija slučaja pokazuje model kako se istraživanjem može uspostaviti sustav prilagodbe određenog aspekta rada VU-a kako bi se omogućila bolja inkluzija. Prvi korak je odabrati metodologiju istraživanja postojećeg stanja. Drugi korak je na temelju analize interpretirati rezultate i predložiti poslovni proces koji će uključivati: organizacijski model, uloge pojedinih jedinica, sveučilišnog i nacionalnog okvira i postupaka digitalne i pedagoške prilagodbe. U nastavku će ta dva koraka biti detaljnije opisana.

3. Metodologija

3.1. Analiza dokumenata i javnih izvora

Za potrebe ove studije slučaja provedena je analiza javno dostupnih dokumenata i izvora. Prvo su pregledane službene web-stranice Filozofskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu, posebno tri ključne organizacijske jedinice: Ured za studente s invaliditetom (SSI), Knjižnica i Centar za potporu e-učenju (CPEU). Na stranicama Ureda za SSI dostupne su informacije o postupcima i obrascima za traženje prilagodbi nastavnog procesa i ispita. Knjižnica nudi podatke o podršci studentima s invaliditetom i dostupnim pomagalima, dok CPEU pruža upute o digitalizaciji i prilagodbi literature. Nadalje, analizirane su i stranice Sveučilišta u Zagrebu, koje sadrže smjernice o oblicima potpore i institucionalnim okvirima podrške studentima. Kroz ovu analizu prikupljeni su podatci o formalnim procedurama, dostupnim resursima i ulozi različitih jedinica u procesu.

3.2. Normativni okvir

Normativni okvir ove studije slučaja čine nacionalni dokumenti i preporuke Ministarstva znanosti, obrazovanja i mladih Republike Hrvatske. Posebno važan dokument su Smjernice za unaprjeđenje sustava potpore studentima s invaliditetom u visokom obrazovanju, koje definiraju standarde i preporuke za sveučilišta i veleučilišta u Republici Hrvatskoj. Smjernice služe kao referentni okvir jer propisuju oblike prilagodbi (nastavni proces, ispiti, literatura), naglašavaju važnost suradnje različitih službi unutar institucije i potiču razvoj univerzalnog dizajna učenja. One osiguravaju da prilagodbe na Filozofskom fakultetu budu usklađene s nacionalnom politikom i međunarodnim standardima u području visokog obrazovanja i pristupačnosti.

4. Analiza i interpretacija

Analiza sustava prilagodbe tiskane literature i nastavnih materijala na Filozofskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu temelji se na pregledu organizacijskog modela, uloga pojedinih jedinica, sveučilišnog i nacionalnog okvira te postupaka digitalne i pedagoške prilagodbe. U nastavku se pojašnjava svaki od ključnih postupaka u lancu podrške, naglašavajući praktične korake i njihovu važnost za osiguravanje pristupačnosti studentima s invaliditetom.

4.1. Organizacija procesa (tijek usluge)

Postupak započinje podnošenjem zahtjeva putem online obrasca (za što je zadužen Ured za studente s invaliditetom), gdje student navodi potrebnu literaturu. Nakon toga slijedi procjena i planiranje, Knjižnica provjerava dostupne izvore i izdavačka prava, a CPEU određuje formate (u skladu sa zahtjevima studenta koji je podnio zahtjev) i tehničke zahtjeve. Slijedi faza obrade, koja uključuje skeniranje, OCR prepoznavanje teksta i izradu strukturiranog dokumenta prilagođenog čitačima ekrana, odnosno programskom i tehničkom rješenju koje koristi student. Na kraju se materijali dostavljaju studentu koji potom daje povratnu informaciju o kvaliteti provedene prilagodbe i dodatno potvrđuje tehničku kompatibilnost sa specifikacijom koju je dao u inicijalnom zahtjevu.

4.2. Uloge jedinica

Ured za studente s invaliditetom koordinira proces, potvrđuje status studenta, izrađuje službene preporuke o prilagodbi nastavnog procesa. Knjižnica sudjeluje u pronalaženju i pripremi izvornika i pruža pomoć u dokumentiranju i osiguravanju prava korištenja. Centar za potporu e-učenju prima zahtjeve, provodi tehničku prilagodbu, uključujući digitalizaciju, strukturiranje dokumenata i kontrolu pristupa. Suradnja tih jedinica osigurava da studenti pravovremeno dobiju kvalitetno prilagođene materijale.

4.3. Šire sveučilišno okruženje

Sveučilište u Zagrebu kroz svoj Ured za studente s invaliditetom propisuje oblike potpore, pruža edukacije i koordinira rad koordinatora na sastavnicama. Time se osigurava dosljednost u pristupu i pravedna raspodjela resursa među različitim fakultetima. U praksi to znači da fakulteti ne djeluju izolirano, već u okviru šire strategije sveučilišta. Na taj način, sustav potpore na Filozofskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu dobiva dodatnu težinu i usklađenost sa širim sustavom čiji je dio. 

4.4. Povezanost s digitalnom pristupačnošću i online nastavom

Materijali se ne prilagođavaju samo za pojedine studente, nego se odmah mogu pripremati za uporabu u digitalnom obrazovnom okruženju (Omega/Moodle LMS). To uključuje dodavanje strukture naslova, alternativnih opisa za slike i korištenje formata koji su čitljivi uz pomoć asistivne tehnologije. Integracija u LMS osigurava da svi studenti na nekom e-kolegiju imaju pristup istim sadržajima, a univerzalni dizajn učenja omogućava širu primjenu i izvan ciljne skupine studenata s invaliditetom. Time se prilagodbe pretvaraju u trajnu dodanu vrijednost nastave. To se odvija ako to zatraže nastavnici koji su dobili od Ureda za SSI informaciju kako će u tekućem semestru imati upisane studente s invaliditetom u svoj e-kolegij.

5. Rasprava

Rasprava daje kritički osvrt na sustav prilagodbe literature i nastavnih materijala na Filozofskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu. Cilj je sagledati prednosti koje model donosi, izazove s kojima se susreće i preduvjete potrebne za daljnji razvoj i održivost. Analiza pokazuje da se radi o primjeru dobre prakse u visokom obrazovanju u Hrvatskoj, ali i o sustavu koji zahtijeva stalno unaprjeđenje.

5.1. Prednosti modela

Snaga modela leži u institucionalnoj suradnji između Knjižnice, Ureda za SSI i Centra za potporu e-učenju FFZG. Ovakav interdisciplinarni pristup smanjuje mogućnost preklapanja poslova i omogućuje pravovremenu isporuku prilagođenih materijala. Standardizirani tijek postupka (zahtjev studenta > prilagodba > kontrola > isporuka prilagođene literature) osigurava konzistentnost i transparentnost procesa. Moguća integracija materijala u e-kolegij dodatno povećava dostupnost i pruža korist svim studentima, a ne samo onima s invaliditetom. 

5.2. Izazovi u provedbi

Unatoč prednostima, model se suočava s nizom izazova. Najvažniji su ograničeni ljudski i tehnički resursi, jer kvalitetna prilagodba (posebno kod složenih znanstvenih tekstova, grafova i tablica) zahtijeva veliku količinu vremena i stručnosti. Poseban izazov predstavljaju višejezični izvori, jer se na Filozofskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu studira veći broj studija stranih jezika na kojima je skoro sva literatura na stranom jeziku i pismu. Nastavnici nisu uvijek dovoljno educirani o principima digitalne pristupačnosti, što može dovesti do stvaranja dodatnih prepreka u online i hibridnoj nastavi. Također su financijska sredstva za razvoj i održavanje programskih i hardverskih rješenja uvijek osigurana, ali ih je potrebno pravovremeno planirati i predvidjeti. 

5.3. Preduvjeti kvalitete i održivosti

Za uspjeh modela potrebno je uvesti jasne standarde formata (npr. DOCX s pravilno označenim naslovima, pristupačni PDF, EPUB ili DAISY). Popisi za provjeru pristupačnosti i smjernice za nastavnike trebale bi biti sastavni dio svakog e-kolegija. Važno je i razviti sustav evaluacije, na primjer, praćenje vremena potrebnog za prilagodbu, zadovoljstvo studenata i učinak na ishode učenja. Samo kontinuiranim unaprjeđenjem i edukacijom svih sudionika moguće je osigurati trajnu kvalitetu i održivost sustava.

6. Zaključak

Filozofski fakultet Sveučilišta u Zagrebu je razvio operativan i održiv sustav prilagodbe literature koji je temeljen na suradnji Knjižnice, Ureda za SSI i CPEU i usklađen sa sveučilišnim i nacionalnim smjernicama. Ključne pouke su: potreban je jasan tijek rada i jedinstvena kontakt-točka za studente, kvaliteta pristupačnih formata počiva na standardima i kontroli, integracija u LMS multiplicira učinke takve prilagodbe i za studente bez invaliditeta. Preporučuje se daljnje jačanje edukacije nastavnika i razvoj metrika učinka kako bi se kontinuirano poboljšavala pristupačnost i inkluzivnost nastave.

7. Literatura

• Podrška u ostvarivanju pristupačnog i uključivog studiranja. Odjel za akademsku prilagodbu. Filozofski fakultet Sveučilišta u Zagrebu, Ured za studente s invaliditetom. (n.d.). https://prilagodba.ffzg.unizg.hr/?page_id=684
• Podrška u ostvarivanju pristupačnog i uključivog studiranja. Odjel za akademsku prilagodbu. Filozofski fakultet Sveučilišta u Zagrebu, Ured za studente s invaliditetom. (n.d.). https://prilagodba.ffzg.unizg.hr/?page_id=346
• Informacije za studente s invaliditetom. Filozofski fakultet Sveučilišta u Zagrebu, Knjižnica. (n.d.). https://knjiznica.ffzg.unizg.hr/usluge/ssi/
• Digitalizacija: prilagodba literature. Filozofski fakultet Sveučilišta u Zagrebu, Centar za potporu e-učenju. (n.d.). https://cpeu.ffzg.unizg.hr/?page_id=407
• Ured za studente s invaliditetom. Sveučilište u Zagrebu. (n.d.). https://www.unizg.hr/studiji-i-studiranje/podrska-studentima/ured-za-studente-s-invaliditetom/
• Smjernice za unapređenje sustava potpore studentima s invaliditetom u visokom obrazovanju u RH. Ministarstvo znanosti, obrazovanja i mladih. https://www.unizg.hr/fileadmin/rektorat/Studiji_studiranje/Podrska/SSI/Smjernice_LKG_2016.pdf