Protokoli za webinare

Upravljanje pitanjima i raspravom važan je element uspješnog webinara jer osigurava aktivno sudjelovanje i interakciju. Moderator ima ključnu ulogu u reguliranju ovog dijela sesije.

Prvo je potrebno odrediti pravila za postavljanje pitanja. Sudionici se mogu potaknuti da koriste chat, funkciju javljanja za riječ/virtualno podizanje ruke ili da pitanja postavljaju uživo kada im moderator da riječ. Time se izbjegava prekidanje predavača i osigurava red.

Moderator treba odlučiti hoće li pitanja biti obrađivana odmah tijekom prezentacije ili na kraju u posebnom segmentu. U praksi je često učinkovito kombinirati oba pristupa, kraće komentare u tijeku, a detaljnija pitanja u završnom dijelu.

Za veće webinare preporučuje se angažirati dodatnu osobu koja prati chat i izdvaja relevantna pitanja. Ona ih potom prosljeđuje moderatoru kako bi se izbjeglo preopterećenje predavača.

Tijekom diskusije moderator treba voditi računa o vremenu i ravnoteži sudionika, da nitko ne dominira razgovorom i da se različita mišljenja mogu čuti, odnosno prenijeti. Ako se pojave neprikladni komentari, moderator ima pravo isključiti mikrofon ili upozoriti sudionika.

Na kraju, dobro je na kraju pitanja i komentare sažeti te ih povezati s glavnim temama webinara. Time se potiče osjećaj uključenosti i osigurava da sudionici dobiju jasne odgovore.