Zadovoljstvo korisnika

Dobiveni nalazi imaju smisla samo ako se pretoče u konkretne promjene. Zato se izrađuje akcijski plan koji jasno definira prioritete, odgovorne osobe, rokove i načine praćenja provedbe. Ako rezultati pokazuju da studenti žele jasnije upute, može se unaprijediti struktura e-kolegija kroz bolju navigaciju ili dodatni vodič za početnike. Ako se ističe potreba za većom interakcijom, moguće je uvesti obavezne forum-rasprave, rad u grupama putem breakout soba, ili više aktivnosti temeljenih na suradnji.

Plan također treba obuhvatiti i pedagoške elemente, npr. dodavanje redovitih kratkih testova za samoprovjeru znanja ili uvođenje povratnih informacija kroz automatizirane alate. Važno je da akcijski plan bude realan i mjerljiv, što znači da se za svaku aktivnost trebaju odrediti kriteriji uspješnosti i rokovi. Nakon implementacije promjena, potrebno je provesti ponovnu evaluaciju kako bi se provjerilo jesu li poduzete mjere doista povećale zadovoljstvo korisnika. Na taj način proces evaluacije postaje cikličan i vodi stalnom poboljšanju kvalitete e-kolegija.