Tehnička podrška nastavnicima

Kako bi se nastavnicima omogućilo brzo i samostalno rješavanje tehničkih problema, ključno je izraditi jasne, pregledne i često osvježavane upute za korištenje digitalnih alata. One trebaju biti dostupne u različitim formatima, kao što su tekstualni vodiči, vizualne infografike i kratki videozapisi. ČPP sekcija dodatno pojednostavljuje traženje rješenja za najčešće probleme.

Na primjer, mogu se izraditi PDF vodiči s ilustracijama za otvaranje e-kolegija u Moodle LMS, izraditi i podijeliti videozapisi nastali u OpenCast sustavu ili upute kako se podesi Nextcloud prostor za razmjenu datoteka. Video upute mogu prikazivati proces postavljanja online ispita ili prijave na webinare. Infografike se mogu koristiti za objašnjenje osnovnih koraka u pristupu sustavima.

Primjeri dobre prakse

Primjeri dobre prakse uključuju visoka učilišta koja imaju dostupnu sekciju s tehničkim uputama i ČPP dokumentima prilagođenima konkretnoj nastavi poput Filozofskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu. Neka sveučilišta izrađuju centralizirane baze znanja koje se redovito ažuriraju u suradnji s nastavnicima i studentima, čime se osigurava relevantnost i dostupnost informacija.