Ostvarivanje suradnje u e-učenju

Grupni rad u e-učenju sustavno razvija tzv. meke vještine: aktivno slušanje, jasno pisano i usmeno izražavanje, davanje i primanje povratnih informacija, asertivnost, pregovaranje i upravljanje konfliktima. Budući da digitalni kanali filtriraju dio neverbalnih signala, vještine eksplicitne artikulacije i metakomunikacije postaju posebno važne, stoga je potreban dogovor o komunikacijskim pravilima poput odgovora u roku određenog broja sati i kanala za hitne slučajeve, korištenje strukturiranih obrazaca za povratnu informaciju i vrijedna navika sažimanja i dijeljenja bilješki nakon svakog sastanka.

Sastanci korištenjem videokonferencijskih alata omogućuju uvježbavanje kratkih, jasnih izlaganja i facilitaciju diskusije kroz postavljanje pitanja, parafraziranje i povezivanje doprinosa članova. Asinkroni kanali poput foruma i komentara u dokumentima potiču vježbanje argumentacije i stila pisanja prilagođenog publici. 

Uloge u grupi služe kao trening pozicije za specifične vještine. Sustavno uvođenje rubrika za komunikaciju, primjerice kriterija za aktivno slušanje, potkrepljivanje tvrdnji izvorima i poticanje drugih, čini očekivanja transparentnima i unaprijed poznatima.

Dodatno, digitalni tragovi studentskih grupnih aktivnosti poput snimaka, transkripata i povijesti komentara te izmjena dijeljenih dokumenata omogućuju samoprocjenu i zajedničku procjenu komunikacije. Vježbanje netikete, brige za pristupačnost kroz izradu titlova ili priprema materijala s povećanim kontrastom (a time i čitljivošću studentima s invaliditetom) te jasne strukture poruka njeguju i profesionalizam i ljudskost u digitalnom okruženju.

Primjeri

Radionica povratnih informacija 

Na početku semestra grupe prolaze kratki trening korištenjem videokonferencijskog alata po izboru nastavnika i kroz igranje uloga vježbaju davanje povratnih informacija (npr. u SBI obliku). Sesija završava mikrovježbama davanja povratnih informacija na kratke video prezentacije kolega uz zajedničku refleksiju o tonu i jasnoći. Trening je strukturiran u tri koraka: demonstracija na primjeru, vođena vježba u malim grupama i primjena na vlastitom radu. Svaki polaznik dobiva popis za provjeru koji uključuje provjeru konkretnosti povratne informacije, ravnotežu pozitivnog i korektivnog dijela te prijedlog sljedećeg koraka. Sastanak se snima radi samoprocjene, a iz transkripta se izdvajaju formulacije koje potiču suradnju, primjerice pitanja koja otvaraju mogućnosti umjesto da zaključuju raspravu. Na kraju se dogovara zajednički jezik i oznake koje će se koristiti u komentarima u dokumentima, kako bi povratne informacije bile pregledne i dosljedne kroz cijeli semestar.

Argumentacijski forum 

Svaki tjedan studenti na aktivnosti forum na e-kolegiju vode strukturiranu raspravu. Objava A sadrži tezu i barem dva izvora, objava B je konstruktivni odgovor sa sažetkom i jednim novim izvorom, a objava C je sažetak te rasprave s prijedlogom daljnjih potrebnih koraka grupe. Moderatori (studenti) se izmjenjuju svaki tjedan. Moderator tjedna otvara temu s jasnim okvirom i podsjetnikom na pravila citiranja. U rubrici se boduje relevantnost izvora, jasnost argumenta, povezivanje s prethodnim raspravama i predložena akcija. Kako bi se izbjeglo ponavljanje, prije objave sustav traži da autor uključi rečenicu kojom se referira na barem jednu raniju objavu. Svakih 14 dana tekstovi rasprava se izvoze i prebacuju u zajednički dokument na Google Docs i zajednički komentira i dodatno uređuje za potrebe korištenja kao primjer za sljedeće generacije.