Inkluzija u online nastavnom okruženju

Digitalni jaz nije ograničen samo na nedostatak internetske veze ili uređaja, već obuhvaća širi spektar problema: nedostatak digitalne pismenosti, emocionalne sigurnosti, samopouzdanja te institucionalne podrške. Studenti koji se nalaze u nepovoljnijem položaju često nemaju iste startne pozicije kao njihovi kolege – bilo zbog socijalno-ekonomskog statusa, geografskog položaja, manjinskog jezika ili roditeljskih obveza.

U kontekstu online nastave, ovi faktori mogu dovesti do smanjene uključenosti, pasivnosti ili čak potpunog odustajanja od obrazovanja. Kako bi se premostio digitalni jaz, nužno je provoditi redovita ispitivanja potreba studenata, uključiti ih u oblikovanje nastavnog procesa, omogućiti fleksibilne rokove, višekanalni pristup sadržajima te stalnu tehničku i emocionalnu podršku. Transparentna komunikacija, sigurni prostori za pitanja i podržavajuća nastavnička praksa ključni su za smanjenje osjećaja izoliranosti i nesigurnosti.

Osnovne skupine studenata koje ostaju izvan sustava zbog digitalnog jaza:

Studenti iz ruralnih i slabije povezanih područja

Iako imaju računalo, njihova internetska povezanost je u nekim slučajevima nestabilna ili prespora za sudjelovanje u videopredavanjima. Zbog toga propuštaju dio nastave uživo, ne mogu pravovremeno predati zadatke putem platforme ili im je otežana suradnja u grupnim projektima. Filozofski fakultet Sveučilišta u Zagrebu od 2017. godine provodi istraživanje koju brzinu interneta imaju studenti na lokaciji na kojoj stanuju i uče. Rezultati ukazuju da su brzine povezanosti najniže i veze najnestabilnije u ruralnim područjima, na otocima i drugim slabije povezanim lokacijama, prometno i infrastrukturno. Studenti uslijed toga propuštaju dio nastave koja se odvija uživo odnosno sinkrono, često ne mogu pravovremeno predati zadatke putem platforme ili im je otežana suradnja u grupnim projektima u kojima se traži brzi odziv. 

Kako VU može pomoći takvim studentima? Može:

• omogućiti snimke predavanja, ali i dodatne formate koji ne zahtijevaju velike brzine prijenosa, npr. transkripte predavanja, samo zvučnu datoteku i sl.
• razvijati "lagane" verzije LMS sadržaja i mobilne aplikacije optimizirane za sporiji internet
• osigurati edukaciju za nastavnike kako pripremiti digitalne sadržaje koji su optimizirani za sporiji internet
• osigurati više mogućnost pristupa fakultetskoj mreži (osim bežične mreže, osigurati i mrežne utičnice na stolovima u knjižnicama i čitaonicama) ili subvencionirane mobilne podatkovne pakete za studente.

Studenti nižeg socioekonomskog statusa

Nemaju mogućnost nabave modernijeg uređaja ili pouzdane opreme (kamera, slušalice s mikrofonom). Nerijetko dijele jedno računalo s drugim članovima obitelji, što dodatno smanjuje njihovu mogućnost redovitog praćenja nastave.

Kako VU može pomoći takvim studentima? Može:

• pružiti opcije posudbe polovne opreme (laptopi, tableti, slušalice koji su rashodovani od strane nastavnika)
• organizirati programe financijske pomoći ili vaučere s popustom za tehničku opremu
• omogućiti pristup računalnim učionicama, čitaonicama i zajedničkim prostorima i izvan uobičajenog radnog vremena.

Studenti niske razine digitalne pismenosti

Iako imaju tehničku opremu, ne snalaze se u LMS sustavima, ne razumiju kako koristiti sigurnosne postavke, predati zadatke ili sudjelovati u forumima. Nedostatak samopouzdanja i strah od pogrešaka dovode do pasivnosti.

Kako VU može pomoći takvim studentima? Može:

• organizirati kratke online radionice i webinare za korištenje LMS sustava, alata za komunikaciju i digitalnu sigurnost
• uspostaviti helpdesk s jasnim uputama i brzim odgovorima na najčešća tehnička pitanja koja imaju studenti
• potaknuti vršnjačku podršku gdje bi stariji studenti bili mentori / savjetnici novima.
• Nastavnici u svojim materijalima mogu uputiti studente na tečajeve Srca i CARNET-a, centre za potporu e-učenju, službu za informatiku, knjižnicu i druge podrške za digitalne tehnologije koje postoji na VU-u.

Studenti kojima hrvatski jezik nije materinji i studenti s invaliditetom

Pojedini studenti suočeni su s jezičnim barijerama jer materijali nisu prevedeni ili nisu popraćeni titlovima. Studentima s oštećenjem vida ili sluha nedostaje podrška u obliku transkripata, čitača zaslona ili vizualnih prilagodbi.

Kako VU može pomoći takvim studentima? Može:

• osigurati višejezične materijale (i na više pisama), titlove i transkripte za video sadržaje
• implementirati univerzalni dizajn za učenje (UDL) i alate pristupačnosti (čitači zaslona, kontrastne teme)
• uključiti stručnjake za inkluzivnost u dizajn e-kolegija ili kao pomoć pri preoblikovanju postojećih e-kolegija.

Studenti s dodatnim obvezama (npr. roditelji ili zaposleni studenti) 

Nemaju fleksibilnost sudjelovati u predavanjima uživo jer balansiraju posao, obiteljske i akademske obveze. Ako ne postoji mogućnost naknadnog pristupa snimljenim sadržajima, lako zaostaju i gube motivaciju.

Kako VU može pomoći takvim studentima? Može:

• osigurati fleksibilne rokove za predaju zadataka
• pružiti opcije asinkronog sudjelovanja kroz snimljena predavanja i rasprave na forumima
• potaknuti individualne dogovore s nastavnicima za posebne situacije.